初めての方へ
初診の流れ
Web予約の流れ
阪神魚崎駅からの行き方
ご来院・セルフ受付
会計・お薬
よくある質問
目次
初めての方へ
「心療内科は初めてで不安」「何を準備すればよいのか分からない」と感じる方も、どうぞ安心してご来院ください。
うおざき駅前心療クリニックでは、初めての方にも落ち着いて受診していただけるように、ご予約から受付、会計、お薬の受け取りまでをできるだけ分かりやすくご案内しています。
このページでは、当日の流れを文章と動画でご紹介しています。ご来院前にご確認いただくと、初診の流れが分かりやすくなり、安心して受診していただけます。
まずご確認ください
・初診はWeb予約をお願いします
・初診時は予約時間の10分前までにご来院ください
・スマートフォンとメールアドレスが必要です
・マイナ保険証、または資格確認証（旧保険証）をご持参ください
初診の流れ
初めて受診される方は、Web予約 → 来院 → セルフ受付 → 診察 → セルフ会計 → 薬局の順に進みます。
初診では確認事項があるため、少し早めにご来院いただくとスムーズです。
Web予約の流れ
初診はWeb予約をお願いしています。
予約できる日時を選ぶ前に、必要な情報を順番に入力していただきます。
Web予約はこの順番です
1．お名前やご連絡先などの個人情報を入力します
2．症状などを入力します
3．最後に、ご希望の予約日時を選びます
症状の詳細を入力する欄は、自由にご記入いただけます。
長くなりそうな場合は、あらかじめスマートフォンのメモなどに入力してから貼り付けていただくと安心です。
Web予約入力時のご注意
症状の詳細をその場で長く入力していると、予約システムがタイムアウトすることがあります。
長くなりそうな方は、先にメモを作ってから入力すると安心です。
Web予約が完了すると、受付に必要なご案内メールが届きます。
メールには、初診時に使う受付用の番号が記載されていますので、受診当日まで保存してください。
予約完了メールが届かない場合
メールが迷惑メールフォルダに入る場合があります。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
受信箱にも迷惑メールフォルダにも見当たらない場合でも、uozaki-mental@noreply18-doctorqube.comを受信許可リストに登録すると届くことがあります。
今後の予約に必要な情報もメールでお送りしますので、迷惑メール除外設定をおすすめします。
来院前に、スマートフォンで診察券の画面が開けるか、一度ご確認ください。
阪神魚崎駅から当院までの行き方
当院は阪神魚崎駅から徒歩1分です。
駅の山側（北側）にあり、ミニコープが目印です。
アクセスページはこちらからもご確認いただけます。
阪神魚崎駅から当院までの行き方を動画でご確認いただけます。
ご来院・セルフ受付
初診時は確認事項があるため、ご予約時間の10分前までにお越しください。
たとえば、9時30分〜10時のご予約の方は、9時20分までにセルフ受付をお済ませいただくとスムーズです。
セルフ受付の流れ
することは2つだけです。
1．スマート診察券のQRコードをかざします（受付票が自動で印字されます）
2．印字された受付票を取り、その後マイナ受付をお願いします
毎回、マイナ保険証または資格確認証（旧保険証）をご持参ください。受給証をお持ちの方は、あわせてご持参ください。
大切なお知らせ
マイナ保険証、資格確認証（旧保険証）、受給証をお忘れの場合は、いったん10割負担となることがあります。
当月中であれば返金のお手続きが可能です。
受付が終わりましたら、順番が来るまで待合室でお待ちください。順番になりましたら、院内モニターで番号をお呼びします。
セルフ受付の流れを動画でご確認いただけます。
診察
診察では、現在のお困りごとやお悩み、ご希望をうかがいながら、その日の治療方針や処方内容を一緒に考えていきます。
「何を話せばよいか分からない」という方も多いため、うまく話そうとしなくても大丈夫です。気になることから、少しずつお話しください。
会計・お薬
診察が終わりましたら、医師から処方せんなどの書類をお渡しします。
セルフ会計の流れ
1．診察後にお渡しする書類を持って、会計の機械へ進みます
2．お会計のバーコードをバーコードリーダーにかざします
3．画面の案内にそって、お会計をお済ませください
お会計が終わりましたら、処方せんを持って院外の調剤薬局へお進みください。
セルフ会計の流れを動画でご確認いただけます。
お薬は院外の調剤薬局でお受け取りください。
お薬の受け取りについて
診察後は処方せんを持って、院外の調剤薬局へお進みください。
動画で道順を確認しておくと、初めての方も安心です。
最寄りの薬局までの行き方を動画でご確認いただけます。
受診後について
初回受診後、登録されたメールアドレスに今後の予約に使う患者番号とパスワードをお送りします。
LINE予約やLINE診察券を使うと、患者番号やパスワードを覚えやすくなり便利ですが、利用は必須ではありません。
紙の診察券は発行しておりませんので、届いたメールは削除せず、大切に保管してください。
よくある質問
自立支援、生活保護、労災は対応していますか？
当院は指定自立支援医療機関（精神通院医療）であり、自立支援医療に対応しています。生活保護、労災に関しては対応しておりません。あしからずご了承ください。
予約はどれくらい先まで取れますか？
・初診：14日先まで
・再診：27日先まで
のご予約が可能です。
保険証や受給証忘れの１０割負担のお金は返金してもらえますか？
当月中にご来院いただき、保険証（やお持ちの方は受給証）と10割負担された時の領収書をご持参いただけば返金が可能です。翌月以降となると当院からは返金できなくなり、各種健康保険組合などに対する手続きをご自身でしていただく必要があります。
スマート診察券とは何ですか
当院では、紙の診察券の代わりに、スマートフォンに表示する診察券をお使いいただきます。
お手持ちのスマートフォンで、診察券番号とパスワードを入力してログインすると、四角いコード（QRコード）が表示されます。受付にある機械でそのコードを読み取るだけで、受付が完了します。
紙の診察券を「なくした」「家に忘れた」という心配がなくなり、スマートフォンさえあれば受診できる、便利な診察券です。
LINE診察券とは何ですか
スマート診察券を、LINEの画面からそのまま使えるようにしたものです。
一度、LINE上で診察券番号とパスワードを入力して設定しておくと、次回からはLINEが番号などを覚えてくれるため、毎回入力する必要がありません。
いつも使い慣れているLINEを開いて、ボタンを押してQRコードを表示するだけで受付ができるため、より簡単にお使いいただけます。
受付スタッフがいる場合は、院内でのご案内や設定方法のサポートも可能ですので、ご不安な方はスタッフにお声がけください。
